Service d’information et de conseil en matière de surendettement (S.I.C.S.)

OBJET

Le SICS a pour objectif d’informer et de conseiller les personnes qui ont des problèmes d’ordre financiers, respectivement de trouver des solutions à leurs problèmes.

ACTIVITÉ

Les missions du service sont définies par la loi du 8 janvier 2013 sur le surendettement:

• Informations et conseils : le service informe et conseille les personnes en matière d’endettement et de surendettement.
• Prévention: le service initie et participe à des projets dans le cadre de l’information et la sensibilisation du grand public ainsi que de groupes spécifiques par le biais de séances d’informations, de formations, d’une helpline, d’interventions dans la presse, etc.
• La médiation de dettes : le service analyse la situation financière de la personne débitrice et tente de trouver un arrangement avec les créanciers.
• Le règlement collectif de dettes (RCD) : le service reçoit la demande formelle d’admission à la procédure légale sur le surendettement. Après instruction du dossier, le service propose, en fonction des capacités réelles de remboursement de la personne débitrice, un projet de plan à tous les créanciers concernés. Ensuite, le dossier est transmis à la Commission de médiation de dettes. Dans le cas où le plan est rejeté, le service peut aider la personne concernée à introduire une requête auprès de la Justice de Paix.

POPULATION CIBLE ET CONDITIONS D’ACCÈS AU SERVICE

Le service s’adresse à toute personne qui rencontre des difficultés financières. Personne n’étant à l’abri des accidents de la vie tels que maladie, perte d’emploi, divorce, etc., les problèmes financiers plus ou moins graves peuvent toucher toutes les couches sociales.

L’accès au service se fait via la Helpline, par contact téléphonique au 54 77 24-22 ou par email à l’adresse endettement@i-a.lu.
La Helpline est accessible du lundi au vendredi de 8h à 17h. Elle est gratuite, anonyme, confidentielle, préventive et sans contrainte administrative.

HEURES D’OUVERTURE

Du lundi au vendredi de 08h00 à 17h00

NOM DU RESPONSABLE

Laura Charpentier

CONTACT

Service d’information et de conseil en matière de surendettement (S.I.C.S.)

Nos bureaux à Esch/Alzette :            Nos bureaux à Luxembourg :

1, rue Helen Buchholtz                        13, route de Thionville
L-4048 Esch/Alzette                           L-2611 Luxembourg

Tél. : 54 77 24 1
Fax : 54 77 24 26
Email : endettement@inter-actions.lu

Pour plus d’informations, veuillez consulter notre site www.dettes-net.lu

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