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Formation et qualité – La communication en situation conflictuelle

10-01-2022

Les conflits, qui surviennent souvent involontairement ou qui sont parfois prévisibles, constituent toujours un défi dans notre quotidien professionnel.
Madame Esther Alcala Recuerda, formatrice à l’Université de Paix, nous montre comment faire face à de telles situations que nous rencontrons régulièrement .

 

 

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